1.接听玩家/代理服务热线，处理各类咨询；
2.记录玩家/代理提出的问题及时转入相应处理流程；
3.追踪问题解决进展，协调其他部门完成；
4.进行玩家/代理回访及满意度调查；
5.整理、总结问题，不断优化服务内容
6.会熟练使用各种办公工具，办事主动积极。
7.普通话标准，性格开朗，懂基本的沟通技巧、礼貌、耐心。

早班:09:00 — 18:00（午间休息1小时）
晚班:18:00 — 00:00（平均每周只要上1次夜班）
注：白班8小时，晚班6小时；
不是销售类客服，不需要主动打电话。

公司总部在杭州滨江。因为刚进入台州市场，所以目前台州办事处暂设在小区。2-3个月会搬到写字楼。